Retourneringsbeleid

Retourneringsbeleid

Bij DeKeukenBij.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je gebruik maken van ons retourneringsbeleid.

Retourperiode

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product te retourneren. Deze periode begint op de dag dat je het product fysiek in ontvangst neemt.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet in originele staat verkeren.
  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Alle originele verpakkingen en labels moeten aanwezig zijn.
  • De verpakking moet ivm hygiëne ongeopend zijn.

Hoe retourneren?

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@dekeukenbij.nl met je bestelnummer en de reden voor retournering
  2. Ontvang instructies: Wij sturen je binnen 24 uur retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing)
  3. Verstuur het product: Verpak het product zorgvuldig en verstuur het volgens onze instructies

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander formaat of model? Neem dan contact met ons op via info@dekeukenbij.nl om de mogelijkheden te bespreken. De verpakking dient dan ongeopend te zijn.

Defecte producten

Mocht je een defect product ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Contact

Heb je vragen over ons retourneringsbeleid? Neem contact op via:

Dit retourneringsbeleid is opgesteld conform de Nederlandse wetgeving en is voor het laatst bijgewerkt op 08/10/25